Chính sách đổi trả

Chào bạn đến với Sim.mobi! Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho bạn, dù bạn ở bất cứ đâu. Để bạn yên tâm khi chọn mua sim số đẹp, Sim.mobi xây dựng chính sách “Đổi trả & Hoàn tiền” minh bạch, rõ ràng, đảm bảo quyền lợi khi sản phẩm không đúng như kỳ vọng hoặc có sai sót từ phía chúng tôi. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết nhé!

1. Chính sách đổi hàng

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong mọi trường hợp để đảm bảo trải nghiệm mua sắm trọn vẹn:

Đăng ký chính chủ: Mọi sim bạn mua tại Sim.mobi đều được đăng ký thông tin chính chủ theo đúng quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông cũng như nhà mạng.
Kiểm tra khi nhận: Nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra sim ngay khi nhận, đảm bảo đúng số và thông tin như bạn đã cung cấp.
Đổi sim nếu sai sót: Nếu vì nhầm lẫn mà sim giao đến không đúng với đơn hàng bạn đặt, Sim.mobi sẽ nhanh chóng đổi lại đúng sim bạn mong muốn mà không phát sinh thêm chi phí.
Đổi sim theo thỏa thuận: Sau khi mua sim thành công, nếu bạn muốn đổi sang số khác, chỉ cần liên hệ và thỏa thuận với chúng tôi. Khi được đồng ý, Sim.mobi sẽ hỗ trợ đổi sim một cách linh hoạt.

2. Chính sách hoàn tiền

Sim.mobi cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 1 ngày nếu xảy ra các tình huống sau:

Sim giao không đúng với số bạn đã đặt mua.
Sim không thể đăng ký thông tin chính chủ theo quy định.
Phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc lỗi từ phía Sim.mobi.
Bạn đã chuyển khoản hoặc đặt cọc, nhưng sim không còn để cung cấp hoặc đã được bán cho khách hàng khác.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu và sẽ xử lý mọi vấn đề nhanh chóng, minh bạch để bạn yên tâm tuyệt đối.